Dificuldades / erros comuns no Outlook

Neste artigo listamos alguns erros comuns no Outlook e as possíveis soluções para tais dificuldades. As soluções apresentadas são baseadas no suporte oficial da Microsoft e também em nossa experiência no suporte.

Aviso importante: Vale lembrar que as dificuldades relatadas abaixo são erros do próprio programa Outlook. As soluções incluem modificar arquivos do seu computador, então realize os procedimentos com cuidado. As dificuldades não possuem relação direta com o serviço de emails da BrasilWeb.

Preparamos uma página na Central de Ajuda dedicada a te ajudar a configurar sua conta de email nos principais aplicativos de email. Acesse: Configurar minha conta de email.

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Certas vezes, acontece de ficar algum e-mail travado na caixa de saída do Outlook. Há casos onde você consegue removê-la sem dificuldade. Em outros casos, a simples exclusão da mensagem da caixa de saída não funciona.

No caso de simplesmente remover a mensagem da caixa de saída não ter resolvido a dificuldade, você precisará habilitar o modo Trabalhar Offline.
Depois de apagar a mensagem que está trancada, você pode habilitar o modo online novamente.

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Há algumas possíveis causas para este erro:
Corrupção de dados no registro do Microsoft Outlook a partir de uma alteração recente de software (como instalar, atualizar ou desinstalar o programa); Infecção de malware ou vírus que corrompeu o arquivo Windows ou os arquivos de programa relacionados ao Microsoft Outlook; Um outro programa deletou por engano ou maliciosamente os arquivos relacionados ao Microsoft Outlook.
Verifique os arquivos do computador através de um escaneamento de antivírus e também tente ajustar o arquivo de registro da conta no Outlook, que provavelmente encontra-se corrompido.

Erros 0X800CCC0E e 0X80042109

Estes códigos de erro informam dificuldade em utilizar a porta 25 para envio de mensagens. No Brasil, essa porta está desabilitada e o envio e configuração da conta deve utilizar a porta 587 para protocolo SMTP.

Erros 0X80040607 e 0X800CCC79

São erros relacionados a envio de emails. Além de configurar a porta de saída com 587, também marque a opção “Meu servidor de saída requer autenticação” na configuração da sua conta de email.

Erros 0X80042108, 0X800CCC67 e 0X8004210A

Estes erros estão relacionados a algum bloqueio por firewall, proxy ou antivírus em sua rede. Desative o módulo de email do seu antivírus ou então verifique com o administrador da sua rede essas configurações de segurança.

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Possíveis causas do erro: Bloqueio de um antivírus; Uma mensagem muito grande que pode estar corrompendo quando baixada; Arquivo OST (arquivo de configuração de conta do Outlook) corrompido. Neste caso deve ser reconfigurada a conta.

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Uma das possíveis causas é o arquivo de cache do Outlook estar corrompido e causar este erro. Feche o Outlook e entre em %APPDATA%\Microsoft\Outlook (através do executar do Windows). Renomeie a pasta roamincache para qualquer outra coisa e abra o Outlook novamente.

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Este erro geralmente acontece quando a caixa de entrada do Outlook Express chega 2GB. Para solucionar, você precisa acessar as configurações da conta no OE. Menu Ferramentas > Opções > Manutenção.
Clique no botão Pasta de Armazenamento, selecione todo o caminho e copie.
No executar do windows (windows + R), cole o conteúdo copiado anteriormente e pressione enter.
Clique com botão direito do mouse sobre Caixa de Entrada.dbx e escolha a opção Propriedades.
Verifique se o tamanho é maior ou próximo a 2GB. Se sim, você precisa diminuir o espaço ocupado.